Правила возврата и отмены

1. Отмена подписки

1.1. Подписка Inarvi оплачивается разово и не продлевается автоматически. По окончании оплаченного периода доступ к Сервису прекращается без каких-либо дополнительных списаний.

1.2. Специальных действий для «отмены» не требуется — достаточно не оплачивать следующий период.

1.3. Бесплатный пробный период (3 дня) не требует оплаты и привязки карты; по его окончании ничего не списывается.

2. Возврат денежных средств

2.1. Поскольку услуга является цифровой и считается оказанной с момента активации подписки, возврат за уже использованный период не производится. Перед оплатой Сервис можно бесплатно проверить в течение пробного периода.

2.2. Возврат возможен в следующих случаях:

оплата прошла, но подписка не была активирована по вине Сервиса;
двойная (ошибочная) оплата одного и того же периода;
техническая невозможность оказания услуги в течение длительного времени по вине Исполнителя.

2.3. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» пользователь вправе отказаться от услуги до начала её фактического оказания (до активации подписки) с возвратом уплаченных средств.

2.4. Срок обращения за возвратом: заявление на возврат принимается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты. По обращениям, поступившим позднее этого срока, возврат не производится.

3. Как запросить возврат

Откройте в приложении раздел «Поддержка» → «Написать в чат» и начните сообщение со слова «Возврат».
Укажите дату и сумму платежа и ID устройства (Настройки → «Скопировать ID»).
Опишите причину возврата.

Если приложение недоступно, воспользуйтесь другими способами связи со страницы «Контакты».

Срок рассмотрения заявления: до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения. При положительном решении денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его принятия тем же способом, которым была произведена оплата. Срок фактического зачисления зависит от банка-эмитента и платёжного сервиса.